En general en las cadenas de suministro de una compañía, el transporte es una de las principales operaciones no solamente por su importancia, sino también por sus costos. Por ese motivo es importante identificar cuáles son sus principales factores.
Los factores más importantes en el servicio de transporte son:
-La calidad del servicio al cliente: Normalmente la calidad de servicio al cliente esta medida en diferentes ítems como son: tiempo de viaje, puntualidad en la recogida, puntualidad en la entrega, no presentar perdidas o averías, presentación del vehículo, buena comunicación entre el cliente y el proveedor del servicio.
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